Datenschutzerklärung

Bei Cosmo Casino (nachfolgend gemeinsam als „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) respektieren wir Ihr Recht auf Privatsphäre und verpflichten uns, die Informationen zu schützen, die Sie uns übermitteln.

Datenerhebung

Wir erheben personenbezogene Daten über unsere Website, E-Mail-Kommunikation, Telefonanrufe, Online-Werbung, Social-Media-Plattformen, Werbeaktionen, Turniere und andere Wege. Dies umfasst:

1. Registrierungsinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort, Geburtsdatum, Geschlecht, Wohnsitzland.
2. Spieldaten: Anmeldeverlauf, Spielverlauf, abgegebene Einsätze, Gewinne/Verluste, Spielpräferenzen.
3. Zahlungsinformationen: Kredit-/Debitkartennummern, Ablaufdaten, Sicherheitscodes (CVV), Bankverbindungsdaten für Online-Zahlungen und Überweisungen.
4. Kommunikationsverlauf: Per E-Mail ausgetauschte Nachrichten mit unserem Kundensupport, Chat-Protokolle, Telefonaufzeichnungen.

Zwecke der Datenerhebung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:

1. Identitäten, Alter und Wohnsitz gemäß lokalen Vorschriften zu überprüfen.
2. Nutzerprofile zu erstellen, das Spielen zu ermöglichen, ein sicheres Spielerlebnis zu gewährleisten, Ihr Konto zu pflegen und Spielpräferenzen zu verwalten.
3. Zahlungen zu verarbeiten, Gewinne zu überweisen und Unterstützung bei Online-Zahlungsdiensten (z. B. PayPal) zu leisten.
4. Den Kundensupport zu verbessern durch Chat-Unterstützung und E-Mail-Kommunikation.
5. Inhalte und Werbematerialien zu personalisieren und die Funktionalität unserer Produkte zu verbessern.

Einwilligung

Durch die Nutzung unserer Plattform oder die Teilnahme an Werbeaktionen erteilen Sie Ihre Einwilligung zur oben beschriebenen Erhebung personenbezogener Daten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team widerrufen.

Weitergabe von Informationen

Wir können personenbezogene Daten weitergeben an:

1. Lizenzierte Anbieter: Softwareanbieter (z. B. Microgaming), Zahlungsanbieter.
2. Zahlungs-Gateways: für Online-Transaktionen und Geldüberweisungen.
3. Aufsichtsbehörden: im Einklang mit gesetzlichen Anforderungen, z. B. zur Überwachung der Lizenzkonformität.
4. Gerichtliche oder behördliche Stellen: zur Einhaltung von Gerichtsbeschlüssen oder Anfragen der Strafverfolgungsbehörden.

Datenschutzmaßnahmen

Wir setzen robuste Sicherheitsmaßnahmen ein:

1. Verschlüsselung unter Verwendung moderner SSL-/TLS-Standards.
2. Regelmäßige Systemaktualisierungen und Software-Patches, um die Ausnutzung von Schwachstellen zu verhindern.
3. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), E-Mail-Verifizierung zur zusätzlichen Sicherung von Konten.
4. Sichere Server, Firewalls, Zugriffsbeschränkungen auf Daten.

Wir haben Verfahren eingerichtet:

1. Vorfallreaktion: zum Erkennen möglicher Sicherheitsverletzungen und zur Benachrichtigung der betroffenen Parteien.
2. Datensicherungsrichtlinien, um die Wiederherstellung wichtiger Informationen sicherzustellen.
3. Regelmäßige Schulungen für Mitarbeiter: zum Schutz der Nutzerrechte und vertraulicher Unternehmensunterlagen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung zu beantragen:

1. Eine Kopie anzufordern der über Sie gespeicherten Daten (vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen).
2. Unrichtige Angaben zu berichtigen und Profildaten zu aktualisieren.
3. Die Löschung von verarbeiteten Daten zu verlangen, wenn diese als nicht erforderlich angesehen werden.

Wir werden Anfragen unverzüglich bearbeiten und innerhalb eines Monats eine Lösung bereitstellen, sofern nicht wegen komplexer Anliegen zusätzliche Zeit erforderlich ist.

Streitbeilegung

Bei Beschwerden, die durch die direkte Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder per E-Mail nicht gelöst werden, ziehen Sie bitte Folgendes in Betracht:

1. Beschwerdeverfahren: wie in den Glücksspielbestimmungen Ihres Landes dargelegt.
2. Mediationsdienste, die von der zuständigen Aufsichtsbehörde angeboten werden.
3. Gerichte und Schiedsstellen: falls andere Wege erfolglos bleiben.

Durch die Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit dieser kombinierten Datenschutzrichtlinie sowie den auf unserer Website aufgeführten Nutzungsbedingungen einverstanden.

Kontakt

Wenn Sie Hilfe benötigen oder nähere Informationen darüber wünschen, wie wir Ihre Daten verwalten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unter:

• Telefon
• E-Mail